宿泊関連

予約完了メールが届かない
~ウェブ会員登録をいただいているお客様~
 予約完了メールの受信有無にかかわらず、予約完了画面が表示された時点でご予約は成立いたします。
成立したご予約の詳細については、予約完了メールからだけではなく、サイト上でもご確認いただくことが可能です。

~予約確認メールが受信できない原因はいくつか考えられます。~
1.ご登録メールアドレスが、現在使用していないメールアドレスのままになっている
2.メールアドレスを誤って入力している/登録している
3.お客様のセキュリティ設定や迷惑メールフィルタ設定によりメールがブロックされた/自動削除された
4.メールがゴミ箱や迷惑メールフォルダ等に振り分けられている
5.ご利用のメールアドレスの受信ボックスやサーバーの容量がいっぱいになっている
6.ドメイン(アドレス)指定受信をしている。(携帯電話のご利用の場合、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なりますので携帯電話会社へお尋ねください。)
7.プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている
(時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。)

改善しない場合は、以下のお問い合わせから予約完了メールご希望の旨をご連絡ください。
サフィールホテル稚内 予約センター  wkjrsv@surfeel-hotels.com
お部屋でインターネットは使えますか?
全客室でWi-Fiに接続いただけます。(無料・有線接続も可能/PC等はご持参ください) 
禁煙ルームはありますか?
3~5・8~11階が禁煙フロアとなります。室数に限りがございますので、ご予約の際にお申し付けください。
小さいサイズ、大きいサイズのナイトウェアはありますか?
ナイトウェアのサイズは1種類となっております。ご了承ください。
子供用の歯ブラシ・パジャマはありますか?
お子様用の歯ブラシ、パジャマのご用意はございません。申し訳ありませんが、必要な方はご用意をお願いいたします。
お部屋のトイレはウォシュレット(洗浄便座)がついていますか?
全室ウォシュレットを完備しております。
コネクティングルームはありますか?
8階ツインタイプのお部屋が2室(1室2名計4名)のみございます。1組しかございませんので、ご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。
チェックアウトの延長はできますか?
可能です。通常チェックアウトは午前11時で、延長料金は1時間あたり1,000円(税抜)頂戴しております。最大延長時間は午後3時までです。但し、当日の状況によりご要望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
ペットと泊まれる客室はありますか?
申し訳ありませんがご用意しておりませんので、ご了承ください。なお、ペットの預かりをしているペットショップをご紹介いたしますので、事前にお問い合わせください。

交通機関関連

ホテルから稚内空港までの交通手段を教えてください。
ホテル玄関前より稚内空港行きのバスが出ております(大人片道600円)。なお、出発便に合わせて1本のみの運行となっておりますので、時間にはくれぐれもご注意ください。タクシーでは片道約4,000円かかります。
※冬期は割り増しで約5,000円となります。
ホテルからJR稚内駅までどのぐらいかかりますか?
徒歩約3分です。送迎はしておりませんのでご了承ください。
ホテルに駐車場はありますか?
屋外に40台収納可能な無料駐車場がございます。満車の場合は、ホテル向かいの市の無料駐車場をご案内いたします。
ホテルの近くにコンビニはありますか?
JR稚内駅構内にセイコーマートがございます。(徒歩約5分)
営業時間は6時から深夜0時までとなります。
ホテルからフェリーターミナルまでどのぐらいかかりますか?
徒歩約15分です。タクシーの手配をご希望の方はお申し付けください。

ベビー関連

ベビーベッドはありますか?
無料でご利用いただけます。1歳前後のお子様向けベビーベッドを2台ご用意しておりますので、事前にお申し付けください。但し、台数が少ないのでご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

バリアフリー関連

バリアフリーのお部屋はありますか?
特別なお部屋はございませんが、客室及び客室までに段差はございません。バリアフリー用トイレは1階ロビーに1ヵ所ございます。

レストラン

レストランは何時まで営業していますか?
四季彩ダイニング「あんのん」21:00ラストオーダー、カフェレストラン「マリーヌ」16:30ラストオーダーになります。バーラウンジ「パドル」23:00ラストオーダーとさせていただいております。
レストランのルームサービスはありますか?
営業時間 11:30~14:00/17:30~21:00(※12/31はお休みさせていただきます。)
レストランは予約が必要ですか?
予め予約が必要なレストランはございませんが、混み合う時間帯は満席のため入店いただけない場合がございますので、事前のご予約をおすすめいたします(朝食時は予約不可)。
レストランに個室はありますか?
1階の四季彩ダイニング「あんのん」にてお座敷が3室ございます。2名~4名タイプ、4名~6名タイプ、8名~12名タイプの計3室をご用意しております。事前予約が必要となりますので、お早めのご連絡をお願いいたします。

レジャー関連

ホテルから利尻島・礼文島行きフェリーターミナルまでどのぐらいかかりますか?
徒歩で約15分となります。荷物が多い方はタクシー(620円)のご利用をおすすめいたします。
※タクシー料金はあくまで目安となります。予めご了承ください。

その他

ホテルから荷物を発送できますか?
1階フロントクロークにてスタッフが24時間受付いたします。クロネコヤマト、佐川急便のお取り扱いとなります。
チェックイン前・チェックアウト後の荷物の預かりは?
1階フロントクロークにてお預かりいたします。
ホテル内にベビー用品や生理用品はありますか?
売店での販売はしておりません。フロントにて緊急用におむつ、生理用品のご用意が若干ありますが、事前のご用意をお願いいたします。
ホテル内にアイスディスペンサー(製氷機)はありますか?
1階ベンダールームにてご用意しております。
ホテル内にコインランドリーはありますか?
1階ベンダールームにご用意しております。
ATMコーナーはありますか?
ホテル内にはございませんが、徒歩で約7~10分の範囲に北洋銀行、稚内信用金庫、郵便局がございます。夜遅くまで営業しておりませんのでご注意ください。
夜間に具合が悪くなった場合、病院は近くにありますか?
お車で約5分のところに市立稚内病院がございます(救急外来可/TEL. 0162-23-2771)。

RESERVATION

お電話でのご予約・お問い合わせ

0162-23-8111
宿泊プラン一覧